Protection de vos données

Ce que deviennent vos informations

Écrit simplement, sans détour. Vous confiez des informations personnelles en prenant rendez-vous ; voici exactement ce qu'elles deviennent.

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Qui conserve vos informations

Amotessa sàrl-S
Société à responsabilité limitée simplifiée
1 rue Charles Gounod, L-1640 Luxembourg
RCS Luxembourg : B279710
Contact pour vos données : info@amotessa.lu

Amotessa sàrl-S exerce sous trois enseignes — ArmoniLux, Amotessa et Loolaye. Quelle que soit celle par laquelle vous êtes venu, c'est la même société qui répond de vos données, et le même logiciel qui les conserve.

Ce qui est collecté, et pourquoi

Rien n'est demandé « au cas où ». Chaque information a une raison d'être :

Information	À quoi elle sert	Sur quel fondement
Prénom et nom	Vous identifier, préparer votre séance, établir votre facture	Exécution du rendez-vous convenu
Adresse e-mail	Vous confirmer le rendez-vous, vous le rappeler, vous joindre en cas d'imprévu	Exécution du rendez-vous convenu
Adresse postale	Figurer sur la facture, comme la loi l'exige	Obligation légale
Téléphone (facultatif)	Vous joindre rapidement si la séance doit être déplacée	Votre accord, puisque le champ est libre
Historique de vos rendez-vous	Assurer le suivi d'une séance à l'autre, éviter de tout redemander	Exécution du rendez-vous convenu
Vos factures	Justifier la comptabilité de l'entreprise	Obligation légale
Votre avis, si vous en laissez un	Faire connaître la qualité des séances	Votre choix — rien ne vous y oblige

Aucune information de santé ne vous est demandée. Le formulaire de réservation ne comporte ni motif de consultation, ni antécédent, ni symptôme. Ce que vous confiez de vive voix pendant une séance reste entre vous et la praticienne.

Combien de temps elles sont gardées

Votre fiche — 36 mois après votre dernier rendez-vous. Passé ce délai, elle est effacée : nom, e-mail, téléphone et adresse disparaissent définitivement.
Vos factures — conservées le temps imposé par la loi comptable luxembourgeoise. Elles portent votre nom et votre adresse ; c'est une obligation à laquelle nul ne peut se soustraire, y compris si vous demandez l'effacement du reste.
Les messages envoyés — la trace de leur envoi est conservée avec le rendez-vous auquel ils se rapportent.
Votre avis — conservé tant qu'il est publié. Vous pouvez demander son retrait à tout moment.

Où elles sont, et qui peut les voir

Vos informations sont enregistrées dans une base de données hébergée par Supabase, sur des serveurs Amazon Web Services situés à Francfort, en Allemagne. Elles ne quittent pas l'Union européenne. La connexion entre le logiciel et cette base est chiffrée.

Une seule personne y accède : la praticienne, au moyen d'un compte protégé par mot de passe. Ce n'est pas une simple promesse : la base elle-même refuse toute lecture qui ne vient pas de ce compte. La page sur laquelle vous réservez ne peut, techniquement, lire aucune fiche client — elle ne sait qu'enregistrer un rendez-vous.

Les entreprises qui interviennent

Qui	Pour quoi	Où
Supabase	Hébergement de la base de données	AWS Francfort, Allemagne
Brevo	Envoi des e-mails de confirmation et de rappel	Union européenne
Vercel	Mise à disposition des pages web	Réseau mondial
jsDelivr	Fourniture d'un composant technique de la page	Réseau mondial

Ces entreprises agissent uniquement sur instruction, pour le compte d'Amotessa sàrl-S. Vos informations ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins publicitaires.

Cookies et traçage

La page de réservation ne dépose aucun cookie. Ni cookie publicitaire, ni cookie de mesure d'audience, ni stockage dans votre navigateur. Vous n'aurez donc jamais de bandeau à accepter : il n'y a rien à accepter.

Une seule réserve, par honnêteté : la page charge un composant technique depuis le service jsDelivr. Ce chargement rend votre adresse IP visible de ce service, comme pour n'importe quelle image ou police chargée sur le web. Aucun identifiant n'est déposé, aucun profil n'est construit.

Vos droits

Le règlement européen sur la protection des données vous reconnaît plusieurs droits. Ils s'exercent tous en écrivant à info@amotessa.lu :

Savoir ce qui est conservé — un fichier reprenant tout ce que le logiciel sait de vous peut vous être remis.
Faire corriger une information inexacte — adresse, orthographe du nom, numéro de téléphone.
Faire effacer vos informations. Votre fiche est alors vidée définitivement. Seules les factures déjà établies subsistent, pour la raison expliquée plus haut.
Vous opposer à recevoir des rappels, ou retirer un avis que vous aviez laissé.
Récupérer vos informations dans un fichier lisible, pour les emporter ailleurs.

Une demande reçoit une réponse dans le mois. Elle est inscrite dans un journal interne, avec sa date et son motif — ce registre sert à prouver que la demande a bien été traitée.

Si la réponse ne vous convient pas

Vous pouvez saisir l'autorité luxembourgeoise de contrôle, la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) — cnpd.public.lu.

Comment vos informations sont protégées

Base de données située dans l'Union européenne, accès chiffré.
Accès réservé à un compte unique, protégé par mot de passe.
Verrouillage appliqué par la base elle-même, table par table : une page publique ne peut pas lire les données personnelles, même en cas d'erreur de programmation.
Aucune donnée personnelle ne circule dans une adresse web.
Les demandes d'effacement et d'accès sont tracées.

Modifications

Ce document peut évoluer si le logiciel change. La date de mise à jour figure en haut de page. Une modification importante vous serait signalée lors de votre prochaine réservation.

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Amotessa sàrl-S · 1 rue Charles Gounod, L-1640 Luxembourg · RCS B279710
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